Повышение эффективности отдела продаж за 50 дней Рязанцев Алексей

Этапы развития бизнеса

Архитектура отдела продаж зависит от структуры и этапов развития бизнеса. Этапы развития бизнеса бывают следующие.

1. Стартап

На уровне стартапа отдел продаж, как правило, имеет традиционный вид и порой руководитель сам занимается продажами. В данной ситуации это нормально. Чем можно заняться на этапе стартапа, так это описанием процесса продаж, созданием должностных инструкций и скриптов продаж. Чтобы затем, на этапе роста и формирования отдела продаж, этим не пришлось заниматься судорожно. К тому же писать по ходу действия всегда на порядок легче, чем после.

2. Этап начального роста компании

На этом этапе, как правило, уже есть несколько менеджеров и назревает потребность перейти хотя бы на двухступенчатое разделение отдела продаж. Потому что конвейерная работа дает прирост производительности и качества обслуживания. Для начального роста оптимальна именно двухступенчатая система, но в зависимости от ваших клиентов и продукта. Если у вас, например, много постоянных клиентов, можно посадить двух человек в отдел по работе с постоянными клиентами, а одного (или двух) – в привлечение. И наоборот, если у вас большая часть продаж у новых клиентов, делается акцент на новых продажах – сажайте двух менеджеров на активные продажи и одного – в клиентский отдел.

Часто, выйдя на этап начального роста, компании не переходят на двухступенчатую систему отдела продаж. Это приводит к тому, что:

Приходится нанимать дополнительных менеджеров, потому что традиционный отдел не справляется с решением текущих задач;

Появляется много системных проблем, на решение которых тратит время руководитель;

Нет мотивации продавать много, так как не разработана система мотивации по ключевым показателям эффективности.

3. Этап быстрого роста

Остановка на этапе роста с традиционным отделом продаж приводит к разного рода проблемам. Появляются звездные менеджеры, контроля продаж нет, наблюдается четкое распределение и закрепление самых «вкусных» клиентов за старыми менеджерами, а новым достаются худшие. Из-за этого происходят конфликты в отделе. То есть на этапе стремительного роста переход на двухступенчатый отдел продаж, а если возможно, то и на трехступенчатый, крайне важен. Так вы добьетесь большей производительности за счет разных факторов, о которых мы поговорим чуть позже.

Конвейерное распределение дает рост продаж и увеличение эффективности, а выделение отдела по работе с ключевыми клиентами позволяет делать больше продаж ключевым клиентам. Менеджеры, которые занимаются продажами, активнее продают, потому что им не нужно делать холодный обзвон, он выстроен так, чтобы можно было менять людей каждую неделю.

Штат менеджеров приходится раздувать еще сильнее, так как продаж становится больше, а эффективность отдела низкая. За счет большого количества сотрудников в отделе появляется текучка кадров. Если нет стабильной системы найма, недостаток персонала приводит к потере в качестве обслуживания клиентов, что влияет на их лояльность и стремление дальше работать с вами (если вы работаете на высококонкурентном рынке). Звездных менеджеров становится все больше. Возможны первые уходы ваших сотрудников к конкурентам или собственный бизнес с вашими базами клиентов, которые они наработали, трудясь у вас.

4. Этап постоянного роста

На данном этапе важно развивать отдел продаж, прописать бизнес-процессы и автоматизировать те из них, которые возможно. Необходимо четкое понимание бизнес-процессов менеджерами и руководителями отдела продаж, наличие разработанных систем мотивации, контроля и отчетности, должностных инструкций. Обязателен наем технического ассистента. Для этого у вас должны быть регламентированы и прописаны все функции, связанные с проведением сделок, заполнением договоров, выставлением счетов, актов сверки и т. п., – чтобы скинуть рутинную работу на технического исполнителя, которому можно меньше платить: средняя стоимость часа его работы – 150–200 рублей, а менеджера по продажам – от 300–400 до 500–600 рублей. Вы намного больше сэкономите, если будете использовать ассистента для решения технических задач. И одновременно улучшите условия труда своим профессионалам.

Если постоянных клиентов много, лучше сразу разделять их на ключевых и неключевых.

Двухступенчатый отдел хорошо подходит для этапа стремительного и постоянного роста. Если у компании есть цель выйти на такой этап, в трехступенчатом отделе плюсы такие же, как в двухступенчатом, но добавляется еще один положительный момент – привлечение клиентов теперь снимается с плеч отдела активных продаж.

Менеджеры по продажам, которые умеют продавать, ужасно не любят делать холодные звонки. На одном из семинаров у нас было 92 менеджера по продажам и из них на вопрос: «Кому нравится делать холодные звонки?» – ни один не поднял руку. Звонить не хочется, но это продажа. Поэтому менеджеры, которые приходят к вам работать, очень радуются, если у них нет холодных звонков, как в большинстве компаний России. Именно по этой причине они к вам идут и становятся более лояльными к вашей компании.

На чем еще теряются деньги? Когда компания выходит, например, на этап стремительного роста при традиционном отделе продаж, все начинает рушиться: с заказами не справиться, с поставщиками и среди менеджеров – конфликты, с логистикой – проблемы. Эффективность сильно снижается. Нужно намного увеличивать штат, чтобы справиться с классическим отделом продаж на данном этапе. Некоторые руководители интуитивно доходят до понимания необходимости разделения функций и отделов.

Задание в конце главы

Определитесь, на каком этапе вы находитесь, и нарисуйте структуру отдела продаж – если вы решили внести в него изменения. Определите, каким он должен быть, чтобы соответствовать ступени развития, на которой находится компания. Затем напишите пять шагов по изменениям, необходимых, чтобы получить систему, к которой вы стремитесь.

Шаг 1. _____________________________________________

Шаг 2. _____________________________________________

Шаг 3. _____________________________________________

Шаг 4. _____________________________________________

Шаг 5. _____________________________________________

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

1.3. Этапы развития рынка: концепция S-образной кривой В соответствии с концепцией S-образной кривой любой рынок (и даже каждый выделенный сегмент рынка) проходит в своем развитии четыре основных этапа.? Первый этап: начальное формирование рынка. Большинство Клиентов –

5.3.12. Обеспечение возможности развития бизнеса Наличие актуальной регламентной базы облегчает тиражирование бизнеса при создании дочерних компаний, открытии новых филиалов в регионах. Конечно, одних регламентов мало, но это серьезное подспорье для руководителей,

1. Этапы развития маркетинга Этапы развития маркетинга как науки тесно связаны с этапами развития рынка и рыночной ориентацией деятельности фирмы.Первый этап связан с ориентацией на производство (длился примерно до 1930-х гг.), т. е. деятельность фирмы направлена на

2. Этапы развития маркетинга Этапы развития маркетинга как науки тесно связаны с этапами развития рынка и рыночной ориентацией деятельности фирмы.Первый этап связан с ориентацией на производство (длился примерно до 1930-х гг.), т. е. деятельность фирмы направлена на

4.1. Практическое упражнение «Этапы развития группы» Цель.Приобрести навыки анализа роли и поведения руководителя группы на различных этапах ее развития. Задание.Проанализируйте предложенные варианты поведения руководителя и определите, для какого этапа развития

1 этап. Стартап. Начальный рост.

Интуитивный, импровизированный стиль лидерства. Проблемы решаются по мере их поступления , решения принимаются “на бегу”, движение идёт «по волне». Лидер и «жнец», и «дудец», и лидер и исполнитель, работа по принципу «сделай сам» или кружок «Умелые руки». Разработка товаров, услуг, рынков и клиентов. Поиск дифференцированной позиции. На персонал денег недостаточно. Планы в голове. Внутренняя мобилизация. Погоня за потенциальными клиентами. Вы ещё плохо знаете что вы можете предложить ценного им. Поиск новых возможностей. За какие возможности хвататься – не понятно. Полная, 100%-ная концентрация и ориентация на продукт и на продажи. Ни на что другое нет ни времени, ни сил. Выживание, стремление стабилизировать бизнес.

Если вы успешно прошли 1-й этап развития бизнеса, этап стартапа, это означает, что вы правильно определили свойства вашего продукта, необходимые для удовлетворения потребностей ваших клиентов, правильно выбрали для своего товара рынки и своё место в нём, методы, позволившие заинтересовать и убедить клиентов купить ваш продукт. Для многих оптимистичный рост на стадии стартапа ведёт к эйфории, что так будет и впредь, достаточно только побыстрее захватывать новые позиции на рынке, расширять сферу своего влияния, тиражируя свою пока ещё успешную модель ведения бизнеса «под копирку». Но бизнес растёт вместе с количеством людей, задействованных в нём, с числом партнёров и контрагентов, расширяется поле деятельности, расширяется бизнес-среда. Растущий объём вопросов и задач приведёт вас к проблеме дефицита времени. Этот ресурс вы должны будете восполнить набором новых сотрудников. Проблемы с дефицитом времени и ростом количества сотрудников заставят вас получать нужные знания. Вы узнаете, что, оказывается, существует бизнес-среда, в которой плавает ваш бизнес, что существуют модели бизнеса, что нужно строить структуру и культуру в компании и т.д.

Увеличение количества сотрудников без перестройки сознания и мышления предпринимателя, без новых знаний о возникающих новых проблемах и способах их решения ведут к хаосу и дезорганизованности, когда «левая рука не знает, что делает правая». Неурядицы ведут к последующему дроблению компаний на составляющие элементы и дележу между учредителями. Это можно было видеть и раньше, и сейчас это сплошь и рядом. Это означает, что вы подошли ко 2-му этапу развития своего бизнеса и вам нужно многое менять и в первую очередь своё сознание.

2 этап. Стабилизация бизнеса. «Настоящая компания». Устойчивый рост.

Это уже не выживание, а стабилизация бизнеса. Осознанное управление. Набор профессиональных сотрудников. Работа с постоянными клиентами завоевание их лояльности. Закрепление долгосрочных отношений с поставщиками и партнёрами. Работа на репутацию компании. Разработка внутренних процессов, структуры . Работа над новыми продуктами и предложениями. Рост, расширение. Стандартизация процессов администрирования. Обучение и развитие команды. Роль лидера бизнеса меняется – это разработчик стратегии и планов, это наставник, это лидер других лидеров . Делегирование полномочий и ответственности.

Переходя на новый 2-й этап роста, предприниматель должен стать не просто лидером-предпринимателем, автором своего бизнеса, а полноценным СЕО – главным структурным руководителем. А для этого нужно уметь создать эту нужную, эффективно работающую структуру, способную реагировать и приспосабливаться к меняющимся условиям.

3 этап. Рост ввысь и вширь.

Стабильное положение на рынке, позволяющее уверенно планировать и подготавливать рост компании. Поглощения, слияния, партнёрство, альянсы и стратегические союзы. Новые продукты и услуги. Расширение рыночного предложения. Разработка оргполитики. Организация постоянного обучения. Рост качества во всех областях и в области продуктов или услуг, и в области менеджмента. Например, в США одним из показателей факторов роста для акционеров являются поглощения. Если такого не происходит, акции падают.

На всех этапах вам придётся думать о росте. Рост может быть вверх со знаком «+» и может идти вниз со знаком «-». Для роста на разных этапах будут разные цели и задачи. Если вы будете спонтанно руководить процессами, а ещё хуже, если они будут идти самотёком, что можно видеть очень часто, то вашему бизнесу придёт конец однозначно. Вектор развития будет идти вниз. Уже на начальном этапе нужно сесть и решить что вы хотите. Каковы ваши цели. Спонтанность и растерянность я вижу по аудиториям на семинарах, которые нередко просматриваю в Интернете и других местах. Совершенно очевидно, что люди платят большие деньги за семинары в надежде получить лекарство от болезней своего бизнеса, за практические знания. Если у людей всё хорошо, они ни копейки не заплатят и не потратят ни минуты за обучение. А проблемы, связанные с ростом бизнеса, начинаются у всех! ——————————————————–

В следующих статьях начнём разбираться с некоторыми важными практическими вопросами, касающимися этапов роста, про которые я не видел семинаров и вебинаров. В основном, их проводят молодые теоретики, базу знаний которых составляет, так или иначе, теория Р.Хаббарда. Четырёхтомник его основных трудов стоит $100, 12-титомник – это перебор. Купите и изучайте на диване, не надо тратить деньги и время. Я когда-то купил 2 комплекта для дома и работы. На 2-м этапе развития мы приглашали консультанта, тогда это стоило 15 000 долларов, сейчас 20 000. Он и предложил купить книги и заняться изучением. Это было увлекательно, потому что очень стройно и логично. Хаббард, конечно, – гений менеджмента. Основы его теории нужно знать, но …. Это – только шаблон. Кто знаком с математикой, понимает, что элементарная математика оперирует только с постоянными величинами, высшая – с переменными и всякими условными и непонятными.

Мы все знаем, что в капиталистическом мире невозможно прожить без денег. Если точнее, то без определенного их количества, которое будет достаточным для удовлетворения хотя бы базовых потребностей человека в пище еде и крыше над головой.Для меня это весьма простой и достаточно циничный факт, который следует принять как данность, поскольку так устроен мир.
Представлюсь — Виталий Ларин, действующий бизнесмен, хочу рассказать свою историю, как начать свой бизнес с нуля.
Осознав, что нужны большие заработки, я начал размышлять, каким образом и где мне достать ту сумму денег, которая позволит мне и моим близким жить в достатке.
Первое, что мне пришло в голову — нужно устроиться на какую-либо работу в качестве наемного сотрудника. Как по мне- это самый простой вариант заработка и он вполне неплох, поскольку имеет ряд плюсов:

Говоря по существу, деньги зарабатываете не вы, а ваш начальник, потому основная предпринимательская нагрузка ложится на него;
Нанятый работник не рискует ничем кроме своего времени, максимум зарплатой за последний месяц работы;
Если не понравится работа, то всегда можно уволиться и поискать что-то получше – работы всем хватит.

Как видно, быть наемным рабочим действительно легко, с точки зрения взятых на себя обязательств. И можно было бы сказать, что это просто отличный способ заработка, если бы не один огромный минус — зарплаты сотрудникам выдает начальник и их размер почти всегда недостаточен. Что вполне нормально – чем больше зарплата рабочего, тем меньше прибыль у работодателя.

А что делать рабочему, если его действительно не устраивает ежемесячный оклад или он просто хочет большего? Ответ весьма прост – он должен стать начальником. Разуметься этот путь сложнее, но выгода от такого рода деятельности с лихвой компенсирует все трудности:

Во-первых, вы сами решаете, что, как и когда делать.
Во-вторых, вы будете финансово независимы.
В-третьих, открытие собственного бизнеса – это отличный стимул для саморазвития и самореализации.

Да и откровенно говоря, все будет не так сложно, если заранее узнать что и как делать. Именно с этим я постараюсь вам помочь, описав, как я решил начать свой бизнес с нуля, что мне для этого потребовалось и что может потребоваться от вас, если вы решили стать независимым предпринимателем.

Хочу быть боссом!

Откровенно говоря, я весьма быстро отбросил путь простого рабочего и решил стать начальником, так как мне не хотелось работать по 10-14 часов в сутки и получать за это небольшую зарплату.

К тому же меня всегда пугала мысль о том, что меня лишат премиальных или оштрафуют по прихоти начальства, именно в тот момент, когда мне срочно понадобятся деньги. Что со мной уже случалось.
Осознав это, я начал тщетное изучение всего, что касалось того как начать бизнес с минимальным стартовым капиталом и с еще меньшим опытом самостоятельной предпринимательской деятельности.

Тут мне немного повезло, обладая весьма обширными и глубокими познаниями в экономике, я четко понимал, что общепринятое мнение о том, что нужно заниматься каким-либо производством, дабы много зарабатывать — это большая глупость. Деньги в современном капитализме зарабатываются двумя способами — посредством спекуляции и посредством оказания услуг.

Здесь следует упомянуть, что свои экономические задатки я использовал в основном для прогнозирования курсов валют стран СНГ. Благодаря чему имел стабильный дополнительный заработок, торгуя бинарными опционами.

Это может показаться сложной деятельностью, что отчасти правда. Однако если разобраться в этом вопросе, то даже новичок быстро осознает одну вещь – в долгосрочной перспективе цена доллара может только расти, поскольку так устроена мировая финансовая система.

Следовательно, тот, кто хочет зарабатывать на бинарных опционах должен всего-навсего спрогнозировать насколько сильно доллар подорожает в ближайшее время. Что делается посредством технического анализа, обучится которому несложно, если вы усидчивы и терпеливы.

Советы бывалых – 7 основных принципов от тех, кто начинал свое дело с чистого листа и добился успеха!

1 . Генри Форд — основатель автомобильной марки Ford: «Все и всегда можно сделать лучше, чем это делалось до сих пор.»
Иными словами, у вас всегда есть возможно начать свой бизнес с нуля в любой сфере деятельности.

2. Илон Маск — основатель и руководитель SpaceX и Tesla Motors: «Тщательно изучайте науки — учитесь рассуждать, согласно основополагающим принципам, а не с помощью аналогий.»
Первооткрыватель космоса, как рынка для коммерческой деятельности, говорит о простом законе – нельзя скопировать успех другого человека не поняв, что стало его причиной.

3. Стив Джобс — основатель и руководитель Apple: «Нет смысла нанимать толковых сотрудников, а затем рассказывать и приказывать, что им следует делать. Мы нанимаем умных, образованных и опытных сотрудников, чтобы они говорили и указывали, что делать нам.»
Если нужно нанять человека, то берите только толковых людей и не стойте у них над душой, командуя ими.

4. Грант Кардон — основатель What ever It Takes Digital Network и лучший автор, описывающий методы и способы продаж по версии издания New York Times: «Самое лучшее вложение, которые вы можете сделать - это вкладываться в самого себя.»
Так говорила бабушка Гранта, и что-то схожее говорил один именитый дедушка: «Учиться, учиться и еще раз учиться». И я с ними полностью согласен — бизнесмен должен развиваться, много читая, повышая свою квалификацию и общаясь с успешными людьми.

5.Мэри Кей Эш — учредительница и руководитель компании Mary Kay Cosmetics: «Если Вы думаете, что можете сделать то, что задумали, Вы - можете. Однако если вы сомневаетесь и не уверенны, Вы — не сможете.»
Самая успешная бизнес-леди XX века говорит об уверенности, без нее вы зададитесь при первых трудностях.

6 . Билл Гейтс — сооснователь Microsoft: «Ваши самые неудачные клиенты - это ваш самый богатый источник знаний.»
В бизнесе важен не только опыт успеха, но и опыт неудач. Осознав это и проанализировав свои ошибки, вы поймете, чего не стоит делать, а где можно сделать намного лучше.

7. Многое множество разорившихся предпринимателей : «Не стоит брать деньги в кредит, если собрались начать бизнес с нуля. Также не используйте для этого средства, которые предназначались для образования детей, лечения или выплат по ипотеке.»
Вы должны осознавать все риски и понимать, что всегда есть вероятность неудачи. Потому не стоит идти в ва-банк.

Мечтай! Дерзай! Радуйся!

Итак, я решил стать предпринимателем. Но смогу ли я, есть ли у меня задатки бизнесмена?
Ища ответ на это вопрос: «как начать бизнес с нуля», я прочел множество литературы и несколько автобиографий успешных бизнесменов. И вот что я понял:

Во-первых, нужно основательно пойди к вопросу выбора сферы своей деятельности.
Во-вторых, без сильной мотивации и готовности преодолевать трудности никак не обойтись.
И, в-третьих, всегда нужно ставить четкие задачи – общее благо и счастливая жизнь не является целью бизнеса, его основная задача – это извлечение прибыли из своей деятельности.

Мотивация – это 95% успеха!

Сначала я решился разобраться со своей мотивацией. Для этого я задал себе следующие вопросы:

1. Что я хочу от жизни в материальном плане?
Мой ответ: квартиру, машину, много-много книг и достатка для своих близких.

2. Могу ли я получить то, чего хочу посредством бизнеса?
Ответ: да.

3. Есть ли более простые или быстрые способы достижения поставленных задач, кроме личного бизнеса?
Ответ: можно попытаться выиграть в лотерею, но вряд ли мне повезет.

4. Могу ли я самостоятельно принимать сложные решения или я в прошлом перекладывал эти решения на других?
Ответ: да, я к этому привык с раннего детства.

5. Как быстро я принимаю решения?
Ответ: с небольшой задержкой, люблю все обдумать, но делаю я это достаточно быстро.

6. Хватит ли у меня сил, дабы преодолеть возможные трудности?
Ответ: на 100% я не уверен, но сдаваться я точно не люблю.

Как по мне, это ответы среднестатистического человека, за исключением того, что я хочу иметь большую коллекцию книг с трудами философов и ключевых научных деятелей.

Вам также стоит задать себе эти вопросы и хорошенько подумать над ответами. Помня, что лгать или приукрашивать не стоит — вы делаете это для себя, и об этом никто не узнает.
Поскольку на этом этапе вам, как и мне следует выяснить, что вас мотивирует.

Это может быть желание купить автомобиль, о котором вы мечтали с детства, квартира для своей семьи, возможность путешествовать или сильное желание доказать себе и всем окружающем, что вы способны на большее, нежели всю жизнь прозябать на работе от 8 до 18:00.

Говоря по сути, причина вашего «Хочу!!!» не существенна. Главное, чтобы это было желание с тремя восклицательными знаками — важна сила мотивации и ее постоянность.

Мое основное «Хочу!!!» — это книги, каждый раз преодолевая трудности, я думал о новом редком издании или целой серии книг. Что давало мне стимул продолжать после того, как появились первые трудности с поставщиками и тогда, когда я просто уставал от ежедневных мелких неприятностей.
Кстати, свою первую серьезную прибыль я потратил на цикл «Философское наследие» от издательства Мысль. Насколько помню, мне это обошлось в две или две с половиной тысячи долларов.

А что Вы купите за деньги от своей первой выручки?

Что приносит прибыль — Бизнес идеи!

Поняв, что у меня есть достаточно стимулов, начать свой бизнес с нуля, я перешел к следующему этапу – бизнес-идее. С моими ресурсами и возможностям (нет опыта, нет связей, почти нет денег) я подобрал следующие варианты.

1.Обучение и консультации.
Это неплохой вид заработка, если вы хорошо разбираетесь, в чем либо, и можете обучать этому других людей. К тому же он не требует много денег. Давайте я объясню на двух примерах, как люди зарабатывают в этой сфере.

Пример №1 . Вы профессиональный сантехник, слесарь, сварщик высшего разряда, работающий в ЖЕКе и вас не устраивает ваша зарплата. Я бы на вашем месте купил хорошую видеокамеру и снял несколько обучающих видеороликов, как вы ремонтируете или делаете что-либо.

Далее, я бы создал свой канал на YouTube и выложил туда отснятое видео. После через соц. сети и профильные форумы начал рекламировать свое обучение. Если это делать систематически и делать хорошо, то со временем у вас появиться достаточное число подписчиков и ваш YouTube канал начнет приносить прибыль.

Позже, набрав немалую популярность (от 20 тыс. подписчиков), можно заняться скрытой рекламой, используя или упоминая в видео определенные инструменты, бренды или название магазинов.
Вам может прийти мысль, мол это никому не нужно, но вы ошибаетесь! Я сам недавно менял арматуру в сливном бачке, руководствуясь видео инструкцией. Кроме того, занимаясь таким бизнесом, вам не нужно покидать свою основную работу.

Пример №2 . У меня есть знакомая по имени Евгения, гордая обладательница красного диплома психиатра одного из именитых вузов, специализирующаяся на человеческих архетипах и семейной психологии.

Так вот, два года назад, когда нагрянул экономический кризис 2014 года, она потеряла большинство своих клиентов, поскольку люди начали экономить на всем и на ее услугах в частности. А у нее два маленьких ребенка на руках и муж, который имеет большие шансы лишиться своей работы.

Осознав плачевность своей ситуации, она решила взять все в свои руки, открыв свой маленький бизнес по проведению семинаров. Для этого она обзвонила своих коллег и одногрупников, нашла среди них тех, кто также испытывал финансовые трудности, и пригласила их к себе домой на чашечку чая.

На встрече Евгения рассказала про свою ситуацию и предложила им объединиться для создания фирмы по обучению и консультированию людей посредством проведения семинаров. Но сделала она это с умом, заранее разузнав:

Сколько зарабатывают такие преподаватели;
Сколько у них будет конкурентов;
Сколько стоит аренда помещения с открытой площадкой для лекций;
Как с юридической точки зрения оформить такую деятельность;
Что пользуется спросом среди местного населения, какие в них проблемы.

Иными словами, Евгения предложила не идею, а нормальный бизнес-проект с достаточным обоснованием. Несколько ее коллег решило попробовать и спустя пару недель подготовки они провели первый семинар на тему «Как пережить кризис».

Упущу детали того, как они готовились к проведению семинара, поскольку эти вещи носят индивидуальный характер. Скажу лишь, что спустя год их маленькую «труппу» начали приглашать в другие города. А это говорит о многом.

2.Торговля в интернете.
Это, наверное, самый простой способ заработка.Поскольку это обычная купля-продажа товаров (спекуляция) только в данном случае клиенты приходят не в ваш магазин, а на ваш сайт.
Следовательно, для такой деятельности вам нужно:

Проанализировать возможные варианты относительно того, чем вы будете торговать;
Учредить юр. лицо;
Создать свой сайт или страничку в соц. сети, где вы будете предлагать свой товар посетителям;
Найти поставщиков и сделать первые закупки;
Рекламировать свой магазин и товар всеми доступными средствами;
Совершить первую сделку и продолжать в том же духе, наращивая темпы.

Так создается средний или большой интернет-магазин. Но есть и другой вариант спекуляции в интернете – торговля на avito или Олх. Это веб-порталы, на которых люди вывешивают объявления о том, что они хотят продать или желают приобрести.
Для такой торговли вам нужно сделать всего четыре вещи:

Понять, чем вы будете торговать;
Зарегистрироваться на avito.ru и/или ином подобном сайте;
Вывесить объявление о том, что вы продаете;
Дождаться покупателя и совершить сделку.

Как видите, это нетрудно и доступно каждому. Единственная сложность — это понять, чем вы будете торговать. Но учитывая аудиторию таких сайтов, составляющую десятки миллионов человек, лучше всего выбрать, то в чем вы сведущи. И делать бизнес именно на этом.

3. То что умею, то и делаю, но без начальства!
В этот раздел входят все виды предпринимательской деятельности по оказанию самых разнообразных услуг. К примеру, если вы ремонтник газового оборудования и работаете на фирму посредника, то вы можете отказаться от лишнего звена и напрямую общаться со своими клиентами.

Приведу пример из личной жизни. У меня есть знакомый Виктор, который раньше работал автомехаником на большой АТС, зарабатывал он относительно неплохо, но на собственную машину ему нахватало. И после очередного разговора с начальником о повышении оклада он разозлился и уволился.
Когда злость прошла, он слегка испугался и даже подумывал об унизительном возвращении на АТС с который он уволился со всеми полагающим пафосом обиженного сотрудника.

Но ему можно сказать повезло. Один из руководителей строительной фирмы, которая часто ремонтировала свою технику на упомянутой АТС, удивился, что нет Виктора. Помня профессионализм моего знакомого, он нашел его и предложил ему отремонтировать несколько машин на их тех станции. Так появился очередной частный предприниматель.
Я, наверное, был неправ. Виктору не повезло — это была полностью его заслуга.

5. Банальный, но очень простой заработок в интернете – реклама!
Наверняка вы уже все поняли о чем я буду писать с заголовка. Да — это банально, да – это делают все кому не лень, да – вас эта реклама достала. Но, это приносит деньги и немалые. Потому данный способ заработка подходит в категорию, как начать свою бизнес с нуля.
Так что же нужно для начинающего рекламщика?

Во-первых, нужно создать место, где будет размещаться реклама — страничка в соц. сети, блог или свой сайт.
Во-вторых, необходимо привлечь как можно больше людей, которые будут регулярно посещать ваш сайт или страничку – создавать интересный и постоянно обновляемый контент.
В-третьих, после нужно найти рекламодателей и сделать им соответствующие предложение о рекламации их товаров и услуг на вашем портале.

Последний пункт можно делать самостоятельно, а можно воспользоваться специальными рекламными баннерами от интернет-поисковиков. Разместив их у себя на страничке, вы будете получать прибыль, не прикладывая никаких усилий для поиска рекламодателя.
Это один из самых простых способов заработка, но у него есть один существенный минус – большая конкуренция. Что естественно — чем проще вхождение на рынок, тем больше желающих войти в него.

6.На чем можно заработать, если иметь много денег?
Перечисленные выше варианты подошли мне и возможно подойдут вам, если у вас мало опыта и практически нет денег. Однако если ваши ресурсы не столь ограничены как мои, то вероятно вам стоит рассмотреть и другие, более затратные варианты.

Стартапы – это, грубо говоря, заработок на бизнес-идеях других людей. Их бывает два типа: первый – поиск людей с идеями и реализация их задумок; второй – выступить посредником между людьми с идеями и инвесторами.
Классическое производство – это создание товара путем переработки какого-либо сырья. Например, создание одежды, чугунных сковород или детских игрушек.
Сельское хозяйство – если не считать выращивание грибов в подвале, то это трудное и очень дорогое дело, требующее весьма специфических познаний в том, что вы будете выращивать.
Добыча – это изъятие ископаемых ресурсов из недр Земли. Трудно, дорого, требует связей.

Какой из меня предприниматель. А какой из вас?

Итак, мы определили, что у нас есть причина и мотивация, чтобы начать свой бизнес с нуля, и мы рассмотрели возможные варианты того, как можно заработать.
Следующий наш шаг – это выделить среди видов предпринимательской деятельности наиболее подходящий для нас.
Для этого я использовал один метод, позаимствованный у психологов. Он состоит из следующих действий:

Берем листочек бумаги и делим его по вертикали на три части: мои плюсы, минусы и то, что у меня вызывает энтузиазм. Относительно последнего, это то, что вы можете долго делать, и это не вызывает у вас негативных эмоций. Заполняем все графы.
После, аналогичным способом делим станицу А4 в MS Word и отсылаем ее всем своим родственникам, друзам, одногруппникам, коллегам, клиентам. При этом вежливо просим потратить немного времени и заполнить документ со всей серьезностью и честностью. Обосновав просьбу тем, что вы решаете свою судьбу или, как вариант, это нужно для участия в семинаре по повышению квалификации.
После получения ответов, проанализируйте их, выделив повторяющиеся.Сопоставьте полученный результат с вашими ответами.

Этот простой метод позволит понять, как вы видите себя, и как вас воспринимают другие. Среди ответов нас больше всего интересует наблюдение людей о том, что вам интересно и то, что у вас вызывает энтузиазм. Найдя это, вы поймете, чем стоит заниматься.

Учитывая получение ответы, мои навыки и образование, я пришел к следующему выводу:

Единственные услуги, которые я могу оказывать – это преподавание философии или консультации от экономиста.
А вот зарабатывать на купле-продаже мне не в новинку. Я несколько лет работал в строительной фирме, занимаясь оптовой торговлей. И судя по отзывам моих коллег и бывших клиентов у меня это неплохо получалось.

Я решил стать спекулянтом. Разуметься в наилучшем смысле этого слова.
Прочитав множество историй успеха предпринимателей и советов о том, как начать свой бизнес с нуля, я подобрал для себя самый простой и одновременно с этим самый бюджетный вариант для начала бизнеса – это интернет-магазин по продаже одежды и обуви.

И вот почему:

Во-первых, затраты на открытие такого магазина весьма небольшие. Достаточно купить оргтехнику, открыть ИП и сделать небольшой запас товара.
Во-вторых, простота вхождения на рынок в сочетании с простотой управления. Разумеется, конкуренция в данном сегменте есть, но она не удовлетворяет весь существующий спрос. А управление сводится к техническим решениям, разобравшись в которых достаточного одного раза.
В-третьих, обувь и одежда пользуются стабильным и устойчивым спросом. Я решил торговать той одеждой, что считается у нас брендовой, хотя на самом деле таковой не является. То есть это то, что у нас стоит от 50 долларов, а в Европе от 5 евро.

Использование научного метода для создания бизнеса с нуля.

Вы, наверное, уже поняли, что у меня техническое образование, и я люблю философию. Потому вас вряд ли удивит мой подход к процессу создания своего бизнеса.

Для достижения своих меркантильных задач я применил Научный Метод познания для решения поставленных задач. Который доказал свою эффективность еще 2 тысячи лет назад и успешно используется по сей день.

Он состоит из 5 шагов:
1. Определение задачи, цели или проблемы.
2. Наблюдение.
3. Выдвижение гипотез относительно того, как выполнить поставленную задачу или решить существующую проблему.
4. Проведения опыта, то есть реализация гипотезы на практике.
5. Подведение итогов:если цель достигнута, то это ведет к окончанию процесса;если нет — переходим к первому пункту и начинаем новый цикл.

Далее, я расскажу, как Научный Метод приспособить для открытия бизнеса. Но сначала я посоветую вам прочесть книгу Роберта Пирсига под названием «Дзен и искусство ухода за мотоциклом». Это бестселлер, наиболее продаваемая книга американской литературы прошлого века, который по версии многих людей и изданий вроде The New York Times входит в число 100 лучших книг мировой литературы.
В данном случае она будет вам полезна по двум причинам:

Там много рассказано о том, как применять Научный Метод познания в обыденной жизни;
Также в книге есть целая глава про сметку.

Относительно последнего, то это старое слово, сочетающее в себе три понятия: воля, желание и энтузиазм. В книге описано, как работать со смекалкой так, чтобы она не пропадала, и у вас всегда была мотивация делать то, что нужно.

Шаг первый – осмысление задачи.

Где взять деньги для начала собственного бизнеса? Именно с этой проблемой сталкивается 95% начинающих предпринимателей! В статье мы раскрыли самые актуальные способы получения стартового капитала для предпринимателя. Так же рекомендуем внимательно изучить результаты нашего эксперимента в биржевом заработке:

После того как мы с вами решили, какой именно бизнес лучше всего открыть, мы должны сделать следующий шаг – поставить перед собой четкие и весьма конкретные цели. Как промежуточные, так и конечные.
В моем случае – это ежемесячная стабильная прибыль от 2 тысяч американских долларов, покупка квартиры, создание коллекции книг.

При этом такую прибыль я должен получать уже через год после открытия бизнеса, квартиру планировал купить максимум через пять лет, а коллекция книг должна пополняться ежемесячно.
Как видите, по научному методу, цели следует не только выделить, также необходимо поставить временные рамки для их достижения. Не сделав этого, у вас всегда найдется причина отложить что-то важно на потом.
Относительно конечной цели, то у меня это достаток и благополучие моей семьи. У вас может быть что-то схожее или нечто более конкретное. Например, заработать 222 миллиона долларов и выйти на пенсию. Также можно возжелать стать лидером в своем сегменте рынка.

Шаг второй – наблюдение (анализ рынка)

После постановки цели необходимо понять среду, в которой мы будем действовать, выделив в ней субъекты и объекты, причину и следствие. Что в нашем случае будет маркетинговым анализом рынка.
Иными словами, необходимо провести исследование своими силами либо обратиться в маркетинговую кампанию. В ходе которого мы должны понять следующее:

1. Кто является нашим потребителем и какие у него потребности;
2. Что с конкуренцией;
3. Что мы будем продавать — конкретные наименования товаров или услуг.
4. Откуда мы возьмем товар, если будем торговать;
5. Каковы преимущества нашего товара и какие преимущества в моей организации по сравнению с конкурентами;
6. Как привлечь клиентов и как стимулировать продажи, увеличивая средний чек;
7. Как наращивать количество постоянных покупателей;
8. В каком законодательно-правовом поле мы будем действовать.
9. Кто наиболее успешен среди моих конкурентов и почему.
10. Какова устойчивость рынка, и какие есть риски в данной сфере деятельности.

В моем случае ответы будут таковы:

1. Женщины от 15 до 45 лет среднего достатка, мужчины от 20-35 лет среднего достатка, родители и опекуны детей от 15 до 18 лет среднего достатка. Их потребность на которую я ориентируюсь – это покупка брендовой, качественной одежды по низким ценам.

2. Мои конкуренты делятся на два типа: магазины и частные продавцы, торгующие через интернет, а также обычные бутики. Я решил отбирать клиентов в последних.

3. Спортивная обувь и одежда от именитых спортивных марок, бюджетной категории. И верхняя одежда в основном женская от известных брендов. Точные названия уже не вспомню, это было полтора года назад, а мода как вы знаете сильноизменчива.

4.Покупали товар практически напрямую от производителей и своими силами перевозили, также скупали товары с большими скидками на Алиэкспресс и аналогичных порталах.

5. Наше главное преимущество – это цена. Также мы предлагали много скидок для клиентов и делали щедрые розыгрыши купонов на бесплатные покупки в нашем магазине.

6. Клиентов решено было привлекать через интернет и знакомых. Кроме того, напротив нескольких бутиков мы выкупили баннеры и на них показали парочку товаров, которые продаются в бутиках рядом и у нас. Сравнив цены. Очень эффективно, но могут быть проблемы с хозяевами бутиков.

7. Постоянных покупателей мы привлекали качеством обслуживания и его скоростью, а также акциями и скидками.

8. Для открытия бизнеса потребовалось учредить ИП и нанять подрядчика для оказания бухгалтерских услуг. В общем ничего сложного.

9.Наиболее успешные конкуренты — это бутики в людных местах (их успех нам не повторить) и несколько интерне-магазинов, работающих продолжительное время. Последние пользовались успехом, благодаря отличной (я бы сказал дорогостоящей) рекламе. Также у них был огромный ассортимент и большие сезонные скидки. Из этого вначале мы переняли лишь сезонные скидки и некоторые позиции их Топов продаж.

10. Учитывая, что наш сегмент – это бюджетная одежда и обувь, то можно сказать, что рынок весьма устойчив и спрос есть всегда. Но и риски присутствуют, например: перекрытие границы для фур, изменения законодательства в плане пошлин и правил растаможи. Могу поспорить, у вас выйдет что-то схожее по многим позициям. И как любой начинающий предприниматель вы будет зарабатывать на рынке, предлагая тоже, но: дешевле, быстрее и лучше. Все как говорил Джеральд Форд.

Шаг третий – предсказание и выдвижение гипотез. Бизнес-планирование!

Поняв какова наша среда, можно приступать к закладке фундамента – созданию бизнес-плана. Это основополагающий документ для любого предприятия. Поскольку в нем прописывают что, как и для чего нужно делать в той или иной ситуации. Иными словами, это инструкция, по которой вы будете действовать, открыв свой бизнес. Как правило, бизнес-план состоит из следующих разделов:

1. Описание целей, задач, среды, текущего состояния.
2. Описание того чем вы будете заниматься, какие услуги или товары ваша компания будет предлагать клиентам.
3. Маркетинговая часть. Как вы будете продавать, кому вы будет продавать и какими способами., включая рекламу и другие маркетинговые инструменты
4. Откуда вы будете брать товар или как вы будете создавать услуги для продажи.
5. Организационная часть. Тут описывается все о персонале и технических моментах вашей деятельности.
6. Бюджет. Точнее его планирование на несколько лет вперед.
7. Способы контроля и методики подведения итоговых результатов.
8. Описание критических ситуаций, вроде разорения или наступления форс-мажорных обстоятельств.
9. Какими способами, в случае необходимости, будет меняться организационно-правовая форма вашего бизнеса.
Составлять бизнес-план необходимо так, чтобы в нем прописывались наиболее вероятные варианты развития, а также крайние варианты. С добавлением к каждому из таких вариантов инструкции для действий.
Важно отметить, что бизнес-план очень часто является документом внутреннего (секретного) использования. Сами понимаете – не стоит разглашать свой план действий потенциальным или действующим конкурентам.

Шаг четвертый – практика!

Этот шаг я не буду сильно расписывать, поскольку научный эксперимент в нашем случае означает реализацию бизнес-плана на практике. И у всех на данном этапе будет свой личный и неповторимый опыт. Опишу лишь базовые детали.

С юридическими вопросами я не хотел связываться, потому воспользовался услугами фирмы, которая специализируются на этом. Их сотрудники открыли ИП и занялись моей бухгалтерией.

Это было больше полутора лет назад. Проблем с налоговой службой и другими государственными структурами не было, потому отказываться от этого сотрудничества и нанимать штатного бухгалтера у меня нет желания. После создания ИП я купил нужную оргтехнику и устроил офис у себя дома. Также я нанял помощника. Переманив его у успешного конкурента, предложив партнерство, если магазин начнет приносить прибыль.

Это, кстати говоря, мне сильно помогло, как с созданием клиентской базы, так и с поиском поставщиков. И откровенно говоря, вначале я был подчиненным, а мой будущий младший партнер начальником. Что наверняка спасло меня от многих проблем роста.

Параллельно с решением юридических и технических вопросов я также начал небольшую рекламную компанию. Которая в основном состояла из распространения в интернете рекламных открыток.

На них с одной стороны были показаны знаменитости в обыденной одежде, а с другой — фото с ассортиментом бутиков. При этом на изображении были нарисованы ценники, показывающие, во сколько обошлась покупка одежды знаменитостям и сколько она стоит в бутиках. А внизу картинки небольшие слоганы вроде «почувствуй разницу» или «не все то золото, что дорого стоит».

Такие картинки мы разместили и на баннерах у бутиков. Что дало двоякий эффект. Клиентов у нас прибавилось, но вот хозяева этих бутиков нас «заметили» и решили «помочь». Отправив к нам в гости на чашечку кофе налоговую и пожарные службы — было весело.

Шаг пятый – предварительные итоги и внесение изменений в первичный план действий.

Этот шаг, согласно Научному Походу, осуществляется для контроля эффективности выполнения поставленных задач и составления выводов об успешности гипотез.
В предпринимательской деятельности – это составление квартальной, полугодовой и годовой отчетности. Что необходимо для понимания общей ситуации и контроля уровня продаж, рентабельности, наличия товара на складах и т.п.

Составив отчет его необходимо сопоставить с прогнозами, описанными ранее в бизнес-плане. Если там есть такой вариант развития событий, то нужно дальше делать все, так как прописано в инструкции. Однако, если достигнутые результаты и состояние дел выходят за рамки прогнозируемого — нужно вносить коррективы в намеченный план действий.

При этом требуется еще раз сопоставить поставленные задачи и свои ресурсы, поскольку иногда все меняется настолько сильно, что у вас не будет возможности получить прибыль даже при оптимальном развитии событий. Кроме того, иногда появляются риски, перевешивающие возможные выгоды — это значит, что нужно закрывать свой бизнес и начинать с нуля в другом сегменте рынка.

В моем случае все было весьма удачно. Организовав все и купив товар, мой магазин начал работу.
Первыми клиентами стали мои друзья и знакомые, которые знали что я их не обману. После пришли знакомые знакомых, а потом и их знакомые и таким вот простым образом мой магазинчик обрел костяк клиентской базы. Который со временем понемногу разрастался, благодаря рекламе и довольным клиентам.

Спустя полтора года мой интернет-магазин перестал быть только моим — у меня появилось два партнера. Что дало возможность увеличить оборот, и что еще важнее — это освободило много времени, которое я могу тратить на то, что мне нравится.
Свой план развития интернет-магазина я не менял, он по-прежнему работает.

Большая проблема — где взять деньги на стартовый капитал?

Как видите, мой пример оказался весьма простым и его легко повторить. Единственное с чем у вас могут возникнуть трудности – это формирование стартового капитала.

Откровенно говоря, именно деньги для создания своего бизнеса являются главным препятствием для большинства новых начинаний. По этой причине я упустил этот момент в описании своего опыта начинающего предпринимателя.

Однако, сделал я это не для того, чтобы обойти эту деталь, а для того, чтобы уделить ей больше внимания, выделив ей целый раздел.

Где можно взять нужную сумму?

Для начала давайте рассмотрим все возможные варианты, откуда хотя бы теоретически можно достать деньги на стартовый капитал.

1.Первый вариант – взять кредит в банке либо одолжить деньги в родственников, друзей или частных кредиторов. Об этом я напишу подробнее немного ниже по тексту.

2. Второй вариант – использование личных средств и сбережений . Как по мне, это оптимальный вариант, если у вас есть свободные деньги или накопления без определенной цели их использования.

3. Третий вариант – поиск инвестора . То есть вам нужно найти того, кто даст вам деньги для воплощения вашего бизнес-плана. Неплохой вариант, но, как правило, так вы потеряете часть контроля над своим бизнесом еще до его открытия.

Если вы захотите найти инвестора, то можно обратиться в специальные структуры, занимающиеся стартапами или выставить свой бизнес-план на один из сайтов, занимающихся краудфандингом.

Краудфандинг – это групповое финансирование чего-либо на добровольных началах.

В СНГ это такие площадки, как Kickstarter и Boomstarter. Кстати, выложив свою идею на один из этих сайтов, вы сможете понять, насколько она реализуема и насколько в нее верят инвесторы. Большие и маленькие.

4. Четвертый вариант – заработать . Тут трудно что-то добавить просто работайте и накапливайте средства, пока их не станет столько, сколько вам нужно для открытия бизнеса.

5. Пятый вариант – продайте ненужное имущество, но такое без которого вы можете обойтись. Например, домик в деревне, дачу, машину или ненужное украшение. В этом случае хорошенько взвесьте все и подумайте – стоит ли рисковать тем, что уже имеешь.

6. Шестой вариант – мало кто знает, но существует множество международных фондов, которые безвозмездно финансируют разного рода начинания. Как правило, это все что связано с экологией, борьбой с бедностью, развитием общества и тому подобное.

Если ваш бизнес-проект напрямую или косвенно затрагивает эти цели, то вы можете получить грант на создание своего бизнеса.

Как начать свой бизнес с нуля без кредитов?

Помните советы от тех, кто создал свой бизнес с нуля? Среди них есть один, который говорит, что не стоит брать кредит для формирования стартового капитала. Этого действительно не стоит делать новичкам и вот почему:

Во-первых, без опыта в начинающего предпринимателя риск разорения весьма высок. Взяв кредит, вы берете на себя финансовые обязательства, которые останутся, даже если вы прогорите.
Во-вторых, выплаты по кредиту будут съедать львиную долю вашей выручки, что помешает вашему развитию или вовсе лишит вас дохода.
В-третьих, беря деньги в кредит, вы по большему счету становитесь подконтрольны кредитору.
В-четвертых, необходимость ежемесячно выплачивать деньги кредитору, почти всегда пагубно влияет на эмоциональное состояние. Из-за чего уменьшается качество принимаемых решений.

Где я достал деньги?

Подсчитав в бизнес-плане, сколько денег мне нужно на начальном этапе: около 10 тыс. долларов на решение технических задач, около 5-10 тыс. долларов на раскрутку и еще около 3-5 тыс. долларов для того, чтобы жить пока магазин не начнет приносить прибыль. Я понял, что мне не хватает половины этой суммы – 10-15 тыс. долларов.
Брать кредит не хотелось – вряд ли мне его дадут без залога, а если и дадут, то процентная ставка съест всю прибыль.

Был еще вариант с займами в родственников, но как говорят умные мужи на телеэкранах «современные экономические реалии не позволили осуществить данную задумку, а потому нужно искать иные варианты, позволяющие достичь оптимального развития данной ситуации». Потому я решил пойти по проверенной дорожке – начал более активно торговать на бинарных опционах.

Для тех, кто не знает, что это такое — объясню. Бинарные опционы – это своеобразный инструмент торговли контрактами на покупку товара с заранее оговоренным временем их исполнения по заранее прописанной в контракте стоимости. При такой торговле трейдер получает прибыль, если верно определит движение стоимости товара.

Иными словами, если вы купили опцион на акции Роснефти за 100 долларов с прогнозом вверх, и до момента исполнения контракта цена этих акций возросла на 40%, то вы получите прибыль в 40 долларов. Если стоимость акций упала — вы потеряете 100 долларов полностью, либо большую их часть, в зависимости от того где и на каких условиях вы торгуете.

Как видим, заработок на бинарных опционах сводится к прогнозированию движения стоимости товара. А это на самом деле не так сложно. К тому же торговлю можно перепоручить третьему лицу, в которого процент успешных сделок по бинарным опционам достаточно высок – 85-95 %. И просто получать прибыль, как с инвестициями, но быстрее.

Примеры успешных историй от новичков-предпринимателей построивших свой бизнес с нуля!

Подводить итого моей истории красивыми словами и само похвалой я пожалуй не буду. Давайте я лучше расскажу еще две истории успешного запуска бизнеса с нуля, которые могут послужить наглядным примером для вас и возможно, вы их повторите.

Маша, которая смогла!

Есть у меня отличная знакомая Маша, получившая пару лет назад диплом историка-этнолога. На вопрос, зачем он ей и как она будет зарабатывать деньги, Маша всегда отвечала — нравится мне это, а деньги как-то раздобуду.

Так вот, окончив институт, она устроилась работать официанткой, из-за чего над ней многие подшучивали. И чего лукавить — я тоже частенько это делал. А ей хоть бы хны, она всегда была веселой и уверенной в себе. Что мы списывали на ее дружелюбный характер. Но спустя некоторые время мы поняли, как мы все ошибались. Оказалось, в ее прелестной головке все это время таился грандиозный замысел, который она постепенно воплощала в тайне от всех нас.

Суть ее задумки была простой – найти тех, кто делает аутентичные вещи XVI-XIX века и найти тех, кому они нужны. Вы скажете, что это просто и это всем под силу! Однако сделав так, вы лишь покажите, что не знаете, о чем идет речь.
Да, есть много копий и суррогатов старинных вещей, но действительно подлинных, аутентичных изделий древности очень и очень мало. Это как торговля Катаными — существуют подлинные мечи от мастеров своего дела, на изготовление которых уходят месяца, а иногда и годы. А есть простые штампованные копии в лавках сувениров.

Продолжим историю. На исполнение своего плана у Маши ушло чуть больше одного года. За это время она объездила тьму тараканью городков и деревушек, где она выискивала кузнецов и мастериц рукодельниц, делающих все по старинке. Когда их собралось достаточное количество, Маша устроила выставку из этих изделий, пригласив туда представителей прессы, владельцев фирм занимающихся организаций разного рода торжественных мероприятий. Кроме того, там было много любителей исторических реконструкций.

На выставке наша героиня предлагала всем все примерять и с необычайной щедростью раздавала свои визитки «Представителя лучших мастеров рукоделия и кузнечного дела». В итоге задумка удалась. Спустя полгода она поставила это дело, что называется «на поток». И теперь подшучивает над нами, иногда.

От фотошопера к руководителю арт-студией.

Вторая история будет о простом парне по имени Дима. Он ничем особым не выделялся и жил тихой спокойной жизнью, работая в фотостудии, получая за это вполне нормальные деньги. Дима как говорится, был профессиональным «фотошопером». Но как это часто бывает, ему не повезло – он встретил мою подругу Аллу. Я ее кончено люблю, но откровенно говоря, такую «пилу» еще нужно поискать. Да и запросы у нее не маленькие.

И когда у них все стало серьезно она начала выедать ему мозг разговорами о будущем, о детях и том, что нужно стремиться к большему, а значит больше зарабатывать. Дима как истинный мужик, конечно, долго сопротивлялся. Где-то неделю, но в конце безоговорочно капитулировал.

Сначала он начал подрабатывать на фрилансе, выполняя заказы, которые получал на профильных биржах. И очень быстро денег у него стало прибавляться. Буквально через два месяца работы вольным наемником его зарплата увеличилась в два-три раза.
За это время Дима обзавелся постоянными клиентами и начал сотрудничать с несколькими такими же, как он фрилансерами, только те занимались программированием и копирайтом. Совместно они время от времени делали сайты для одного заказчика.

Наверняка Вы уже поняли, к чему идет дело. Да – Алла добилась своего и Дима открыл Арт-студию.
О том, что было дальше я рассказывать не буду, как говорится — это совсем иная сказка, но с «хеппи эндом».

Эпилог.

Свою историю я пожалуй окончу одной из моих любимых цитат: «В бейсболе, как и в бизнесе, есть три типа людей: те, кто творят происходящее; те, кто смотрят на происходящее и те, кто удивляются, что это, вообще, происходит». Это сказал знаменитый баскетбольный тренер Томми Ласорда.
Конечно, он говорил о своем – о бейсболе. Но, как по мне, это лучшее напутствие начинающему предпринимателю. Как начать свой бизнес с нуля вы узнали,теперь действуйте!
Будьте теми, кто удивляет, а не теми, кто удивляется!

Собственный бизнес – это путь самодостаточного человека, умеющего принимать непростые решения и главное, умеющего отвечать за свои желания и действия, а ещё точнее, имеющего смелость взять на самого себя ответственность за свою собственную жизнь.

КАПИТАЛ

В бизнесе, как и в жизни, есть свои (зачастую весьма жестокие!) правила диктуемые существующей действительностью, а именно:

А) Поиск стартового капитала.

Можно разделить проблему на несколько подкатегорий:

Собственные средства.
Заёмные средства.
Сторонние инвестиции (акционирование).
Без капиталовложений (бизнес с нуля).

Для начала рассмотрим варианты решения проблемы. На этом этапе можно пренебречь конкретизацией вашего бизнес – проекта. Поиск необходимой материальной базы актуален независимо от вида деятельности, которым вы собираетесь заниматься. Разберём выделенные вопросы подробно:

Собственные средства:

Вы в любом случае основной инвестор. Поэтому деньги, полученные вами в кредитной организации, либо накопленные в результате долгой и кропотливой работы, будут вашими собственными. Здесь стоит учитывать, что и деньги как таковые и материальные ценности (это может быть оборудование, инструменты, сырьё) являются активами, которые как раз и составляют искомый уставной капитал.

Распоряжаться ими грамотно и рачительно – ваша основная задача. При этом нужно учитывать следующую закономерность – в первые три месяца после организации прекращают своё существование более 30% коммерческих структур. Это означает что вам в это время необходимо быть особенно осторожными и стараться расходовать свои капиталы с наименьшими рисками и потерями.

Необоснованные траты, способны уничтожить ваше детище и в следующее полугодие (по статистике, 9-ти месячный рубеж преодолевает лишь каждое четвёртое предприятие из вновь созданных). Второй год после официальной регистрации преодолевает лишь жалкие 10% от изначального количества официально зарегистрированных проектов. И наконец, к окончанию третьего года выживает лишь 1-2% от преодолевших двухгодичный рубеж.

На практике это означает, что свою жизнеспособность подтверждает лишь 1/100 всех бизнес-проектов! Просто помните об этом. Риски потерять свои деньги при организации собственного бизнеса 99%! И это та суровая правда жизни, которая имеет место. Что бы избежать ошибок, нужно детально оценивать последствия принимаемых решений, причём в долгосрочной перспективе. А это под силу далеко не каждому.

Заёмные средства:

Говоря о заёмных средствах, мы имеем в виду нечто большее, чем банальный кредит, который вы должны выплачивать самостоятельно (изначально закладывая проценты и прочие издержки в стоимость товаров и услуг, производимых вашей компанией). Заёмные средства это фонды, которые подлежат обязательному возврату или выкупу.

Это может быть лизинг, аренда, и прочие формы не банковского заимствования. Говоря по чести это самый невыгодный и зачастую тупиковый путь становления вновь созданного предприятия. Дело в том, что получая конкретное оборудование в лизинг или аренду, вы не сможете спрогнозировать не только получаемую прибыль, но даже не сможете просчитать общий оборот средств. А это спустя некое время (срок погашения очередного платежа, либо выплата арендной платы) может обернуться непоправимыми финансовыми потерями.

Грубо говоря, вы приобретаете на условиях лизинга оборудование для производства пенобетонных блоков. Стоимость линии порядка 300-500 тыс. рублей. Ежемесячный платёж 10 000 руб. Но вы не учли того что в данной местности люди используют для строительства древесину, которой много и которая если не дешевле производимого вами товара, то по крайней мере пользуется заслуженной популярностью.

Да, несомненно, через год (а возможно и полгода) вы убедите потенциальных клиентов в выгодности строительства жилья из пенобетонных блоков. Но при этом ваши непогашенные обязательства (включая пени, проценты за просроченные платежи и т.д. и т.п.) станут тем самым камнем на шее, которые утопят вас в долговой яме. Это лишь иллюстрация, и не более того. И всё же она взята из жизни.

Акционирование:

Путь для России практически не реализуемый, из-за малого доверия потенциальных инвесторов к посулам начинающих бизнесменов. Даже такие гиганты как Газпром или Сбербанк размещают свои акции с немалым трудом, что уж говорить об начинающем предпринимателе. И, тем не менее, попытаться стоит. Главное не переборщить с обещаниями. Любая процентная ставка выше 5% в месяц будет вызывать не жадность, а страх за свои деньги.

Впрочем, вполне приемлемым выходом может стать организация ООО (Общества с ограниченной ответственностью), поскольку такая форма хозяйственной деятельности допускает существование до 50-ти учредителей. Это конечно в будущем основательно свяжет вам руки, поскольку все решения принимаются коллегиально посредством голосования всех участников ООО, но позволяет привлечь значительные средства без значительных усилий, которые требуются при организации ОАО или ЗАО.

Без капиталовложений:

Путь реализации своих замыслов и простой и в такой же мере сложный. Здесь всё зависит от вашего личного профессионализма. Поскольку всю работу вам придётся выполнять самостоятельно. В этом случае вам стоит обратить внимание на всемирную паутину.

Интернет, позволяет начать бизнес с нуля, либо свести свои затраты к максимально возможному минимуму. Ставку придётся сделать на собственные таланты и трудолюбие. Хотя при определённых обстоятельствах оригинальная идея, помноженная на титанические усилия, могут в итоге стоить столько же, сколько активы ценою в несколько миллионов долларов.

ИДЕЯ

Успех в бизнесе – это на 90% оригинальная идея.
Начинающий бизнесмен, прочитав это высказывание, может истолковать его совершенно превратно, дело не в том, что бизнес-идея должна быть настолько оригинальной, что никому не приходила в голову до вас, а в том что она должна быть реализована в нужное время и в нужном месте.

В конечном счете, любой бизнес это удовлетворение возникающих у потенциальных клиентов потребностей. Вне зависимости от специфичности этих самых потребностей. Достаточно вспомнить показательный пример из США – некая дама организовала фирму, сотрудники которой приучают младенцев к горшку(!). Она стала миллионером!
Итак…

В) Бизнес идея:

Сфера производства.
Сфера услуг.

Сфера производства:

Первый путь – это значительные затраты, длительный срок окупаемости и в то же самое время надёжность и устойчивость. Кроме того, залог средств производства (станков, оборудования) неплохой способ пополнять оборотные средства. Вообще, упоминая залог как инструмент для финансовых вливаний нужно помнить, что острая нехватка оборотных средств свойственна бизнесу, работающему в сфере производства, тем более что машина эта весьма тяжёлая и неповоротливая.

Рынок предлагает достаточное количество готовых решений для такого рода бизнеса, начиная от оборудования для утилизации автомобильных покрышек, и заканчивая линиями для производства чипсов и жареных семечек. Последнее, между прочим, весьма перспективное направление поскольку в сегодняшней России не существует монопольного контроля над этим сегментом рынка.

Это тем более актуально (выбор готового коммерческого решения) поскольку компании реализующие такое оборудование выполняют и пусконаладочные работы и сервисное обслуживание такового.

То есть вы сможете начать работать практически сразу же после выполнения вашим контрагентом оборудования. Единственное на что вам следует обратить своё внимание – географическое местонахождение вашего предприятия. Такого плана бизнес-проекты имеют ограниченную локацию и привязаны непосредственно к рынкам сбыта продукции. Это в первую очередь связанно с ограниченными мощностями готовых производственных линий.

Сфера услуг:

Люди всегда будут нуждаться в парикмахерах, сапожниках, ключных дел мастерах(!).
Идеи что называется вечные. И тем не менее, множество людей ступивших на эту стезю организуют сотни рабочих мест и обеспечивают себя стабильными и весьма неплохими доходами. Успех (или же неудача) на данном поприще зачастую кроется в мелочах, которые способен разглядеть лишь талантливый и внимательный человек.

Так, к примеру, в Москве существует сеть парикмахерских основную рабочую силу которых составляют люди… заплатившие деньги за своё обучение парикмахерскому искусству. Таким образом, хозяин этой компании получил не только возможность значительно снизить плату для своих клиентов, но и практически полностью избавить себя от проблем с выплатами заработной платы своим работникам – ещё бы… он попросту им ничего не платит!

А деньги, получаемые от «учеников» полностью покрывают его издержки по аренде помещений, приобретению современного оборудования и расходных материалов.
Чем не пример нестандартного подхода к решению стандартной задачи!

ПСИХОЛОГИЯ

Россия – страна коррупции, взяток и рэкета.
Ни больше и не меньше. Если эти явления вызывают у вас отвращение, в бизнес вам лучше не соваться. Вас попросту сожрут. Примерно так, как крупная хищная рыба пожирает своих менее агрессивных и менее зубастых родственников. Увы, это диалектика русского бизнеса. Возможно через пару-другую десятков лет ситуация измениться, но на сегодняшний день альтернатив подобному определению состоянию дел попросту не существует.

Психология:

Невосприимчивость к психологическому давлению и манипуляции.
Умение говорить «НЕТ».
Не доверять никому, даже самому себе(!). Зачастую человек живет, выдавая желаемое за действительное. Итог – потеря всего, что составляет базовые жизненные ценности. Таким людям «игры в бизнес» противопоказаны категорически.
Готовность оказаться в полном одиночестве. Давайте говорить откровенно – потеря денег (достатка) это почти однозначно потеря семьи и друзей.
Готовность быть нечестным человеком. Честность в бизнесе имеет одну особенность – не нужно обманывать самого себя. Со всеми остальными сойдёт и полуправда. Человек, который вам улыбается и ест ваш хлеб сегодня – завтра может оказаться вашим палачом. В мире денег места дружбе нет!

Беспристрастность.
Умение молчать в любых обстоятельствах.
Жесточайший самоконтроль.
Умение терять с улыбкой. (Бизнесмен, не умеющий расставаться с малым, никогда не будет иметь много!).

Психология бизнесмена это сейф, который предназначен не для того что бы противостоять внешнему врагу, а для того что бы наружу не прорывались эмоции и слабости которые могут сделать его уязвимым для конкурентов и завистников.

Тем более что Россия, это страна рабов – после того как рухнула советская империя, дух коллективного рабства до конца не выветрился и наверное потребуется ещё не одно десятилетие что бы это произошло. Поэтому не стоит рассчитывать на лояльность тех, кто на вас работает – они в любой момент могут вооружиться кольями и…

Впрочем, как говориться это уже совсем другая история.
Не верьте тем, кто представляет собой государственную власть. Для них бизнесмен – потенциальный преступник (зачастую это именно так), поэтому любые предложения «сотрудничества» с их стороны вполне могут оказаться провокациями – держитесь от чиновников подальше – жить будет проще.

РЕЗЮМЕ

Подводя некий промежуточный итог, можно сказать, что бизнес начинается с осознания и обдумывания трёх основных моментов: ДЕНЬГИ, ИДЕЯ, ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ НАСТРОЙКА.

Правильный подход к разрешению каждой из этих составляющих в значительной мере определяет вашу устойчивость в мире бизнеса. Будьте осторожны, будьте грамотны, будьте непроницаемы – и у вас всё получиться!

Доброй Вам работы!

На основе анализа деятельности различных российских и зарубежных организаций была обнаружена определенная закономерность в последовательности сменяющих друг друга циклов, и были выделены четыре этапа жизни организации в бизнесе. Можно обнаружить определенные соответствия этим этапам в истории развития науки управления. Так, первому этапу соответствует достаточно длительный период становления ранних форм бизнеса и предпринимательства вплоть до рубежа XIX-XX вв. Бизнес того времени имел преимущественно семейный или артельный характер. Второй этап развития организации можно сравнить с появлением концепции управления Ф.У. Тейлора, главной задачей которой было повышение эффективности путем максимально возможной «конвейеризации» и упорядочения деятельности организации. Третий этап был во многом стимулирован работами в области человеческих отношений, идеями партисипативного управления и «управления по проектам», активно внедрявшимися в 60-70-е годы нашего века. Четвертому этапу жизни организации можно поставить в соответствие систему «тотального управления качеством», предложенную Э. Демингом. Эта концепция является одной из самых последних идей в области управления. Ее широкое внедрение началось чуть больше десятилетия назад.

I этап – «Семейная организация»;

II этап – «Рациональная организация»;

III этап – «Инновационная организация»;

IV этап – «Организация-лидер».

Рассмотрим первый этап жизни организации. Главная цель этого этапа – становление и выживание организации на рынке, и первичное накопление капитала. Как правило, любая организация начинается с того, что несколько хороших знакомых, друзей, родственников решают заняться бизнесом. Выбор предмета бизнеса обусловлен либо профессиональной принадлежностью основателей, либо имеющимися связями, либо общим увлечением. Это явление особенно закономерно для России с ее «общинным» менталитетом.

На стадиях формирования и роста все члены организации работают как единая команда, все сплочены и сориентированы на задачу закрепления на рынке, все готовы выполнять указания руководителя и сами проявлять инициативу.

После появления первых положительных результатов возникает необходимость расширения организации. Эта проблема решается следующим образом: на работу принимаются люди, достойные доверия с точки зрения своих личностных качеств. В результате получается, что в организацию приходят родственники, друзья и близкие знакомые учредителей. Главное требование, предъявляемое к работникам – надежность.

На первом этапе еще нет распределения ответственности, функциональных обязанностей и организационной структуры, отсутствуют четкие границы между начальниками и подчиненными.

Оплата труда сотрудников имеет своеобразный характер. Во-первых, еще нет штатного расписания, и с каждым новым сотрудником руководитель фирмы индивидуально договаривается об оплате его труда. Во-вторых, сам уровень оплаты сильно варьируется в зависимости от личностных особенностей и ценностных ориентаций руководителя. Мотивация работников базируется на восприятии их как единомышленников, поддерживающих идею. На этом этапе преобладает моральное стимулирование, ожидание будущих доходов, творческой реализации работников в новых видах деятельности.

Бизнес развивается, растет количество клиентов, компания расширяется и богатеет. Такое положение дел в российской экономике может продолжаться в течение 2-3 лет. Затем происходит снижение темпов роста. Начинает сказываться усталость руководителей и сотрудников. У руководителей это может быть связано с достижением целей первого этапа и удовлетворением результатами работы. Работников начинают утомлять постоянно поступающие от разных начальников задачи. Кроме того, люди, получившие возможность обеспечить себя материально, этим на первых порах и насыщаются. В организации начинается стагнация , которая имеет психологическую природу и связана с человеческим фактором. Эта стадия на первом этапе может продолжаться от 6 до 12 месяцев и переходит в стадию кризиса.

Кризис первого этапа представляет собой многофакторное явление и имеет системный характер. Во-первых, возникают противоречия между учредителями по поводу определения миссии и стратегии развития бизнеса, что ведет к потере организацией своей устойчивости. Компромисс в этих вопросах достигается не всегда, что во многом обусловлено равными долями собственности, не дающими никому права на принятие окончательного решения. В основе непринятия позиций партнеров лежит страх потерять власть и контроль, а также свои позиции в организации. Это приводит к увеличению психологической дистанции между некогда близкими людьми.

Во-вторых, несмотря на увеличение размера организации, система управления по-прежнему строится по тем же принципам, что и при наличии 15-30 сотрудников. Однако «семейный» характер управления, который хорошо работает в небольших компаниях, совершенно изживает себя при выходе организации за пределы 30-40 сотрудников. Для фирм такого размера отсутствие четкой организационной структуры, понятной иерархии, распределения зон ответственности становится тормозом в развитии бизнеса.

В-третьих, особую роль на стадии кризиса «семейной» организации играют проблемы в области финансов. Неумение управлять финансовыми потоками приводит к тому, что финансовые результаты работы организации никому неизвестны. Кроме того, разные стратегические ориентиры учредителей часто сказываются и на различии их подходов к финансовым приоритетам.

В-четвертых, принципиальные изменения происходят с персоналом организации. По мере роста и изменения задач в компании появляются новые люди, которых на этой стадии уже стараются подбирать по профессиональным критериям. Новые сотрудники, приходящие в организацию, наталкиваются на ревность со стороны «старого» персонала. Последние считают, что новые сотрудники не могут быть также преданы делу, как они, поскольку не стояли у истоков этого бизнеса. Тот факт, что новый сотрудник может занять чье-то место в организации, вызывает психологическое напряжение. Поэтому в организациях подобного типа часто встречается феномен «незаменимости» менеджеров и работников, которые стараются так организовать дело на своем участке, чтобы никто кроме них не мог с этим разобраться. Все это приводит к увеличению хаоса в организации. Обостряются межгрупповые конфликты между старыми и новыми сотрудниками, между профессионалами и непрофессионалами между теми, кто близок к руководству, и теми, кто пришел с рынка труда. Продолжение стимулирования теми же методами (преобладание моральной мотивации) становится все менее эффективным. Это порождает первый кризис методов управления.

Исследования показывают, что большинство организаций сегодня испытывают острую потребность в разрешении кризиса «семейного» этапа. Те организации, которые образовались в начальные периоды становления бизнеса в России, сумели продержаться на первом этапе 5-7 лет благодаря медленному становлению самой рыночной ситуации и отсутствию конкуренции. Те же, кто решился начать свой бизнес позже, имели для прохождения «семейного» этапа от силы год-полтора.

Существует два варианта выхода из этого кризиса: либо организация прекращает свое существование, либо ей нужно дать второе рождение.

Сигналом для перехода к новым методам управления является снижение темпов роста эффективности. При переходе на новый качественный уровень развития бизнеса требуется проведение серьезных системных изменений всех сторон жизни организации. Характер изменений может быть «жестким» или «мягким» в зависимости от глубины кризиса и дефицита времени на реформирование. Важно, чтобы этот процесс закончился реальным результатом, а именно переходом организации на следующий этап.

Второй этап жизненного цикла – «механистическая» организация. Оптимальным способом разрешения кризиса является создание формализованного, эффективно функционирующего организационного механизма.

Следует отметить, что вторым этот этап будет в жизни тех организаций, которые начинали свою деятельность, как было описано выше. Развитие цивилизованного бизнеса может начинаться сразу с этапа «механистической» организации. И сегодня все большее количество российских бизнесменов начинают строить свои организации с детальной проработки всех механизмов от маркетинга до кадров.

Основная цель этого этапа – достижение стабильности бизнеса через его упорядочивание и систематизацию. Рассмотрим те качественные изменения, которые необходимо осуществить на стадиях формирования и роста для достижения поставленной цели. Во-первых, учредители должны упорядочить свои отношения и назначить управляющего, который будет отвечать за результаты работы организации. Здесь существует две альтернативы: найти профессионального управляющего на рынке труда, или отдать одному из учредителей полную ответственность за управление бизнесом. У российских предпринимателей отчетливо проявляется стремление найти наемного управленца, однако до тех пор, пока организация не станет механизмом, отчужденным от конкретных персоналий, управлять организацией, видимо, будет один из учредителей. Это очень важный момент, так как «механистическая» организация должна управляться на основе принципа единоначалия. В результате отношения собственности и отношения управления в организации оказываются разведенными.

Второе качественное изменение должно произойти непосредственно с тем человеком, который становится руководителем организации. Обычно это деятельный и энергичный человек, готовый интенсивно работать, чтобы добиться реальных успехов в деле. Именно на этом этапе он должен из предпринимателя превратиться в менеджера. Руководитель должен создать механизмы планирования, организации работ, контроля над результатами деятельности, мотивации персонала, то есть инициировать те процессы, от отсутствия которых страдала организация на первом этапе. Именно на этом этапе окончательно определяется организационная структура, фиксируются уровни управленческой иерархии, создается система, документооборота и отлаживаются информационные потоки.

Третьим качественным изменением в организации становится создание реально работающего кадрового подразделения. Первой задачей этого подразделения является построение системы отбора работников для организации. На этапе «механистической» организации критерием отбора становятся профессиональный опыт и квалификация сотрудников. Также возникает потребность создания должностных инструкций по каждой позиции и описание критериев должностного соответствия по каждому рабочему мечту.

Кроме того, в задачи службы персонала входит построение системы оплаты труда и мотивации работников. Составляется штатное расписание, в котором уровни окладов соответствуют должностным позициям и уровням ответственности. Прорабатывается система применения санкций: премирование за достижение ожидаемых результатов и наказание за их неполучение. В качестве мотивирующих факторов, реально работающих на этом этапе, следует назвать стабильность работы, возможность обучения и повышения квалификации за счет компании, различные социальные льготы (медицинские страховки, оплата проезда, льготное питание и т.п.).

Анализ деятельности различных организаций показывает, что проведение необходимых качественных изменений обычно сопровождается сопротивлением со стороны старых сотрудников, которые видят в них угрозу для себя и своего положения в фирме. Однако если провести изменения все же удается, атмосфера в организации сильно изменяется. Все работники знают свои задачи, чего от них ожидают и как будет оплачен их труд. На место хаоса приходит определенность и ясность.

Стадия стабилизации на этапе «механистической» организации может продолжаться достаточно долго. Например, западные банки сохраняют свою структуру практически в неизменном виде на протяжении многих лет. Это объясняется систематизацией и упорядочиванием всех организационных процессов, наличием строгой иерархии и границ ответственности. Можно совершенствовать различные организационные механизмы, привлекать более квалифицированные кадры, разрабатывать новые предложения на рынок в плановом порядке. Однако с течением времени в компании начинается стагнация : бизнес не развивается, расходы постоянно растут, а уровень доходности остается прежним. Отсутствие прогресса для компаний такого уровня часто означает приближение кризиса.

Сегодня в России только небольшому числу организаций удалось достигнуть пика второго этапа. Большинство фирм, которые в своем развитии дошли до этапа «механистической» организации, стремятся провести все необходимые изменения как можно быстрее. В результате такой поспешности часто создаются лишь внешние атрибуты «механистической» организации. Руководители не отдают себе отчета в том, что создать и отладить организационные механизмы в течение нескольких недель невозможно. Зарубежный опыт показывает, что даже в условиях стабильной рыночной экономики и политической ситуации на проведение серьезных работ по реструктуризации предприятия требуется от нескольких месяцев до 5-6 лет. Таким образом, формально решив стратегические задачи второго этапа и на этом успокоившись, руководители не замечают, что создали предпосылки для очередного организационного кризиса.

Рассмотрим типичные проявления кризиса второго этапа . Основные проблемы, с которыми сталкивается менеджер – это трудность планирования и постановки реальных задач перед руководителями подразделений, делегирование им полномочий и предоставление достаточной свободы действий.

Структура организации становится многоуровневой, увеличивается количество отделов и служб, что приводит к появлению коммуникационных проблем и затрудняет принятие эффективных решений. Неоправданно растет административно-управленческий аппарат, увеличивается доля расходов фирмы на его нужды. Прибыль уменьшается вследствие увеличения расходов.

Изменяются приоритеты в сторону соотношения, характерного для бюрократической организации. Увеличивается число конфликтов между подразделениями, появляются проблемы межличностного взаимодействия.

На стадии кризиса второго этапа наблюдается постепенное увеличение количества работников, для которых на первое место выходит мотив стабильности. Но поскольку этот мотив уже удовлетворен, активность сотрудников снижается.

Третий этап – "инновационный". Главной целью этого этапа является повышение экономической эффективности деятельности организации за счет ускоренного внедрения в производство достижений в области технологии и получение максимальной прибыли.

На этом этапе фирмы, как правило, становятся диверсифицированными, имеющими вид группы последовательно внедренных отдельных бизнесов, каждый из которых курируется одним из учредителей. Бизнесмен, пройдя путь «предпринимателя» и «менеджера» и получив навыки непосредственной работы на рынке и организации работы других людей, теперь должен стать организатором работы накопленного капитала то есть научиться из денег делать еще большие деньги. Бизнесмены этого уровня психологически должны быть готовы принимать решения в ситуациях неопределенности, просчитывать возможные варианты развития событий, анализировать рынок.

Мотивация на этом этапе должна ориентироваться строго на результат. Руководитель, как правило, использует "управление по целям", определяя задачи, полномочия и ответственность каждого подчиненного и разрабатывая систему поощрений, основанную на достигнутых результатах. Здесь не может быть ежеквартальных премий, но могут и должны выплачиваться бонусы за достижение тех или иных показателей. Менеджеры подбирают персонал на основе конкурса, обращая внимание не только на профессионализм, но и на психологические характеристики, и стараются обойтись как можно меньшим количеством людей. Руководители формируют "команды" или "проектные группы". Реализация такого "проектного" способа организации предполагает, что отдельные направления деятельности будут существовать только до тех пор, пока приносят прибыль, после чего направление закрывается, а средства инвестируются в другой бизнес.

Организационная культура компании на этом этапе строится таким образом, что приоритет бизнесов над всеми остальными подразделениями принимается полностью. Ценность результата и уважение к человеку, способному его достигнуть, становятся основой формирования организационных отношений.

В компании появляется и тот самый дух всеобщей инициативы, активности и даже эйфории, который был на этапе «семейной» организации. В основе такого подъема лежит обретенная в этот период свобода действий, которую так ограничивала «рациональная» организация и которая теперь дает людям массу возможностей для самореализации через собственную активность и инициативу.

Возрастает роль маркетинга, который здесь приобретает стратегическое значение. Компания уже ориентируется не только на «сбытовую» маркетинговую стратегию – она строит свою работу исходя из разработки новых товаров и услуг в ответ на запросы рынка. Удовлетворение потребностей клиента становится той движущей силой, которая заставляет организацию быть очень мобильной и быстро реагировать на любые их изменения.

Первостепенное значение получает все, что связано с механизмами финансовой оценки результатов бизнеса (финансовый менеджмент, система управленческого учета, расчет показателей эффективности и рентабельности всех операций).

Организация этого типа хорошо приспособлена к работе именно в бизнесе, главным образом за счет своей экономической эффективности.

Стагнацию в такой структуре, как правило, вызывают следующие факторы:

· просчет инвесторов и принятое ими неправильное решение;

· неудача менеджера, который взялся за непосильное для него дело;

· трудность взаимодействия разных бизнесов или бизнесов с инфраструктурой.

Однако по началу все эти факторы проявляются в слабой степени и не приводят к непоправимым последствиям. Зрелая «инновационная» организация способна жить не менее долго, чем «рациональная» организация. Долголетие первой определяется ее гибкостью и способностью к изменениям, вторая выживает за счет консервации всех организационных процессов. Этим и пользуются бизнесмены, создавая производственные или торговые компании по «инновационному» типу, а банки, страховые компании и другие финансовые структуры – по типу «рациональной» организации.

Кризис "инновационного" этапа обычно обусловлен либо соперничеством разных направлений за ограниченные ресурсы, либо желанием руководителя направления отделить "свой" бизнес от компании. В последнем случае возможна мотивация управляющего через предложение ему доли собственности или введение его в состав акционеров. На сегодняшний момент в России очень мало компаний, которые достигли третьего этапа развития.

Четвертый "лидерский" этап является на сегодня вершиной развития организации. В России пока нет компаний, достигнувших такого уровня.

«Организация-лидер» – это такой уровень организационного развития бизнеса, при котором генеральной стратегией компании становится захват стратегических приоритетов на рынке через задание своих стандартов качества. Это означает, что количественное наращивание своего потенциала и своей финансовой мощи становится для организации естественным следствием приоритетной задачи выхода на рынок с продукцией высшего качества, отвечающей всем требованиям клиентов. Такая продукция становится эталоном для других компаний, работающих в данной рыночной нише и которые теперь вынуждены тянуться за лидером, задающим стандарты качества для всех остальных.

Лидерами становятся только те, кто признается не только внутри своей организации, но и на рынке. Всем известен пример Билла Гейтса, основателя и владельца компании «Майкрософт», чья мощная интуиция, четкое видение стратегических перспектив и сила организатора позволили ему стать безусловным Лидером целой отрасли, а его компании – признанным лидером компьютерного рынка, не только по-настоящему определяющим, в какую сторону пойдет развитие компьютерных технологий, но и формирующим потребности клиентов, которые раньше просто не могли существовать.

Именно это последнее обстоятельство принципиально отличает маркетинговую стратегию компании «лидерского» этапа. Центральным моментом, вокруг которого строится вся организация, становится не просто маркетинг, а Клиент с его настоящими и будущими, часто ему самому неизвестными потребностями.

Главный упор такая организация делает на производство высококачественной продукции при низкой себестоимости.

Желание людей работать в такой организации обусловлено предоставляемыми возможностями для профессиональной самореализации. Мотивация строится через привязывание работников к компании, которая тщательно и постоянно отбирает лучшие кадры. Построение системы мотивации включает множество факторов, начиная от сложной системы оплаты труда и заканчивая привлечением сотрудников к управлению компанией. Используется также участие персонала в доходах или даже собственности компании.

Организационную культуру компании этого этапа характеризует совместность деятельности, ориентация на потребности клиента, командный стиль работы людей. Формулирование миссии и философии корпорации, разделяемой сотрудниками всех ее филиалов, подразделений и структур, задание норм корпоративной этики создают условия для того, чтобы кроме единства стандартов качества людей объединяло еще чувство общности по отношению к своей организации.

Таким образом, организация представляет собой такое образование, которое имеет собственную логику развития, свои закономерности, свою статику и динамику.

Сохранению устойчивости организации, прежде всего, способствует наличие связи идеи организации, родившейся в прошлом и ее миссии в настоящем и будущем.

Тематические материалы: